1 - Comment fonctionne le système de réservation en ligne de TopHotelDiscount?

Nous ne sommes pas une agence de voyage. TopHotelDiscount donne la possibilité de choisir des établissement (Hôtels, agritourismes, B&B etc.. )  et réserver en ligne avec prix réduits et promotions.

2 - Facturez-vous votre service?

Rechercher un hotel,s’inscrire à nos services,effectuer une réservation et la modifier :tous nos services sont gratuits pour les usagers.

3 - Est ce que je dois m'inscrire pour faire des réservations?

Vous pouvez réserver un Hôtel sans vous inscrire. Quand vous arrivez à la dernière page web de la réservation, vous devez remplir le formulaire et insérer vos données et votre e-mail. Vous recevrez en suite une e-mail avec un mot de passe pour accèder à l'aire réservée usagers et visionner (ou annuler)vos réservations .

4 - Qu'est ce que je dois faire si j'ai perdu mon mot de passe?

Cliquez sur Mes Réservations et puis sur Mot de Passe oublié? cliquez ici  Inserez votre e-mail (la même que vous avez insérée pour l'inscription), et le système vous enverra une e-mail avec le mot de passe./p>

5 - Comment les réservations sont envoyées à l'Hôtel?

L'Hôtel peut recevoir une réservation à confirmation immediate(chambre + petit dèjeuner) ou une réservation sur demande ( chambre + demi-pension ou pension complète) par e-mail et fax.

6 - Est-ce-que TopHotelDiscount peut faire une réservation pour mon compte?

Avec le système TopHotelDiscount, vous pouvez faire des réservation directement en ligne. Nous ne sommes pas une agence de voyages et nous ne pouvons pas vous donner informations ou effectuer des réservations pour vous.

7 - Combien de temps dois-je attendre une réponse à ma demande de réservation?

Nous avons 2 types de réservations:

1. Confirmation Immediate: vous recevrez une e-mail avec la confirmation de la réservation et l'Hôtel recevra une e-mail et un fax avec votre données.
2. Réservation sur demande, vous recevrez une e-mail avec une reponse entre les 24 heures, avec la confirmation ou le refus de votre reservation.

8 - Comment l’etablissement me contacte t-il?

Par email, sur l’adresse email que vous aurez communiqué lors de votre inscription.

9 -Après la Réservation, comment peux je contacter l'Hôtel?

Vous devez aller dans l'aire réservée Usagers (Mes Réservations) et entre les données de la réservation, vous trouverez un espace blanc
qui vous permettra de écrire a l'Hôtel

10 - Qu'est ce que ce sont les Conditions d'Annulation des Hôtel?

Il y ont des pénalités si vous n'annulez pas la réservation dans les jours établis de l'Hôtel. Cela depend du moment de l’annulation en combinaison avec les conditions d’annulation de l’hotel reservé. Normalment l’hotel fait payer la premiere nuit en cas d’annulation tardive ou de no show. Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions d'annulation de votre reservation..

11 - Puis-je faire des demandes particulières pour ma réservation?

Pendant la réservation vous avez un espace blanc pour insérer des notes particulières.

12 - Est-ce que les prix incluent la TVA?

Oui,les prix sont Toutes Taxes Comprises.

13 - Comment puis-je controller mes réservations?

Cliquez sur Mes Réservations et entrez dans l'aire réservée. Ici vous pouvez VISUALISER ou ANNULER vos reservations (en faisant attention à les conditions d'annulation de l’hotel).
La situation de tes réservations peut être:

CONFIRMÉE: la reservation est confirmée
ARRIVÉE: Le usager est arrivé en Hôtel
DEMANDE: la reservation est en attente de sa confirmation
ANNULATION DE LA PART DU CLIENT: l’usager a annulé la reservation
ANNULATION DE LA PART DE L’HOTEL: l’hotel a annulé la reservation(à cause d’informations de la carte de credit incorrectes)
NO SHOW: l’usager ne s’est pas presenté et l'Hôtel pourrait débiter la première nuit sur la carte de crédit

14 - Est-il possible de modifier une réservation?

Vous ne pouvez pas modifier votre reservation,vous devez annuler la presente et eventuellement en faire une autre.

15 - Ont les enfants des prix réduits?

Les enfants ont des prix reduit si vous réservez des chambres avec demi-pension ou pension compléte.

16 - Qu'est que c'est la Promotion "Paye ce que tu manges et dors gratis"?

C'est une promotion effectué pour certains périodes de l'anné par Hotel insérés dans le site TopHotelDiscount
Avec la demi-pensione et la pension complète vous payez seulement les repas et dormez gratis. C'est une promotion avec des prix très réduits qui doivent être payés même si les repas ne sont pas consommés.